Chez JusteBonbon, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison agréable et efficace. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos services de livraison.
Modes de Livraison
- Livraison à Domicile : Pour les colis pesant jusqu’à 30 kg.
- Livraison en Point Relais : Pour les colis pesant jusqu’à 20 kg.
Frais de Livraison
Les frais de livraison varient en fonction du montant de votre commande :
Livraison à Domicile
- 0-49 € : 7,95 €
- 49-79 € : 3,95 €
- À partir de 79 € : Gratuite
Livraison en Point Relais
- 0-49 € : 5,95 €
- 49-59 € : 3,95 €
- À partir de 59 € : Gratuite
Livraison en Europe
- Frais de livraison : 19 € pour les colis jusqu’à 20 kg.
(Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour certaines zones difficiles d’accès.)
Délai de Livraison
- France Métropolitaine : 1 à 3 jours ouvrables après l’expédition.
- Reste de l’Europe : 2 à 10 jours ouvrables après l’expédition.
Conditions de Livraison
- La livraison se fait jusqu’au pas de la porte de meuble, en présence du Client ou d’une personne habilitée à réceptionner la commande.
- En cas de refus de la commande, merci de nous contacter par e-mail à contact@justebonbon.fr pour demander un remboursement. Les frais de livraison ne seront pas remboursés.
Réception des Produits
Lors de la réception de votre commande, si le livreur est présent et que vous avez la moindre réserve sur l’état du colis et de son contenu, veuillez exiger de le noter en détail sur la preuve de livraison conservée par le transporteur, en mentionnant : article cassé, incomplet, cabossé, tâché ou déchiré.
Les réserves doivent absolument être caractérisées et mentionner le mauvais état de l’emballage ainsi que de son contenu.
Processus de Retour Simple
Nous comprenons que vous puissiez changer d’avis. Voici comment procéder :
- Choix du Transporteur :
- Vous êtes libre de choisir le transporteur de votre choix pour retourner le(s) produit(s) que vous avez commandés.
- Si vous préférez, nous pouvons vous envoyer un bon de retour prépayé pour simplifier le processus.
- Envoi du Retour :
- Utilisez le bon de retour prépayé ou votre propre transporteur pour nous renvoyer le(s) produit(s).
- Remboursement ou Avoir :
- Une fois que nous avons reçu votre retour, nous procéderons au remboursement ou à l’émission d’un avoir.
- Veuillez noter que si vous utilisez notre bon de retour prépayé, le coût du bon sera déduit du montant remboursé.
Nous espérons que cette procédure clarifie le processus de retour. Nous sommes là pour rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible.
Livraison à Domicile
Nous nous assurons que votre commande arrive en toute sécurité chez vous. Voici comment cela fonctionne :
- Sélection du Prestataire :
- Nous collaborons avec des prestataires fiables comme GLS.
- Le choix du prestataire se fait en fonction du poids et de l’encombrement de votre colis.
- Expédition :
- Une fois le prestataire choisi, votre colis est confié pour la livraison.
- Vous serez informé du prestataire qui gère votre livraison une fois l’expédition effectuée.
Nous choisissons nos partenaires avec soin pour que votre expérience soit la plus agréable possible !
Livraison Offerte en Point Relais
Bénéficiez de la livraison gratuite en Point Relais pour toute commande de 59 euros et plus !
Conditions pour profiter de cette offre :
- Zone de Livraison : Cette offre est uniquement valable pour les livraisons en France métropolitaine.
- Exclusions : Si votre commande ne respecte pas ces critères, la livraison en Point Relais gratuite ne sera pas applicable.
Nous sommes ravis de vous proposer cette option de livraison pratique et économique pour rendre votre expérience d’achat encore plus agréable.
Contact
Pour toute question concernant la livraison ou les retours, n’hésitez pas à nous contacter :
- E-mail : contact@justebonbon.fr